إن تحديد الخصائص التي يتمتع بها سلوك المستهلك الرقمي لا يعتبر دوماً مهمة سهلة، خصوصاً لأن هذا السلوك والتصرف محكوم بمفاهيم استهلاكية، أمور تتعلق بالابتكار وكذلك بالموارد التقنية الحديثة والعصرية، وكذلك التغيرات والمستجدات التي تطرأ على تفضيلاته، والتي باتت تكشف عن ميل الزبون للسرعة في كل شيء.

إلى جانب الكثير من المستجدات والتسهيلات التي لا حصر لها، يمكننا أن نلاحظ بوضوح الكثير من الأعمال التجارية التي تظهر في البيئة الرقمية والافتراضية اونلاين.

وعلى الرغم من أن المنافسة قوية وتزداد حدتها، كانت الانترنت مسؤولة عن مظهر يتزايد باستمرار، وهو أن المستهلك أصبح متطلباً أكثر فيما يتعلق بالمنتَج أو الخدمة التي يتم اقتناؤها.