دورة خدمة العملاء
يتناول أساسيات التعامل مع العملاء في مختلف المواقف لنيل رضاهم وولائهم، إلى جانب العديد من الموضوعات الهامة التي تصب مباشرة في استهلاك المنتج أو الخدمة أو الامتناع عن ذلك، ومن هذه الموضوعات مهارات خدمة العملاء وجودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء وغير ذلك.
Updated
فبراير 21, 2021
عن الدورة
يتناول أساسيات التعامل مع العملاء في مختلف المواقف لنيل رضاهم وولائهم، إلى جانب العديد من الموضوعات الهامة التي تصب مباشرة في استهلاك المنتج أو الخدمة أو الامتناع عن ذلك، ومن هذه الموضوعات مهارات خدمة العملاء وجودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء وغير ذلك.
محتوى الدورة
المحاضرات
-
خدمة العملاء محاضرة 1
01:57:00 -
خدمة العملاء محاضرة 2
01:43:13
دورة بواسطة
تقييمات ومراجعات الطلاب
لا يوجد تقييم حتى الآن
المزيد من الدورات
دورة مساق إدارة التسويق
مجانادورة مساق إدارة مالية
مجانا
- Image
- SKU
- Rating
- Price
- Stock
- Availability
- Add to cart
- Description
- Content
- Weight
- Dimensions
- Additional information
- Attributes
- Custom attributes
- Custom fields